我們的服務和表現 我們的服務 2022年度 的目標 2022年度 的成績 2023年度 的目標 回應投訴和查詢 涉及即時威脅市民健康的事故 即時調查 達到目標 即時調查 其他污染投訴 # 95%在 3個工作天內 達到目標 95%在 3個工作天內 一般查詢# 電話 95%在 5個工作天內 達到目標 95%在 5個工作天內 書面 95%在 5個工作天內 達到目標 95%在 5個工作天內 辦理牌照/許可證/批核申請 空氣 向噴黑煙車輛的車主發出廢氣測試通知書# 99%在 3個工作天內 達到目標 99%在 3個工作天內 安裝或改裝火爐或 煙囱的規格和圖則 90%在 16天內 達到目標 90%在 16天內 就申請「指明工序」牌照提交 的資料是否充分作出書面回 覆 90%在 10個工作天內 達到目標 90%在 10個工作天內 有關「指明工序」的條款及細 則訂立後發出牌照 90%在 7個工作天內 達到目標 90%在 7個工作天內 露天焚燒許可證 90%在 16天內 達到目標 90%在 16天內 石棉人士註冊 95%在 68天內 達到目標 95%在 68天內 石棉消減及管理計劃 95%在 25天內 達到目標 95%在 25天內 處理符合/豁免車輛廢氣及噪音 排放標準申請 (平行進口車輛) (由 2023 年 4 月 1 日起生效) - - 90%在 9 個工作天內 (收齊申請文件後) 環境評估與規劃 環境影響評估研究概要 45 天 達到目標 45 天 批准直接申請環境許可證 45 天 達到目標 45 天 審閱環境影響評估報告 60 天 達到目標 60 天 經諮詢公眾後批准或 拒絕批准環境影響評估報告 30 天 達到目標 30 天 環境許可證 30 天 達到目標 30 天 新的環境許可證 30 天 達到目標 30 天 更改環境許可證 30 天 達到目標 30 天 住宅發展的噪音影響評估報 告 90%在18 個工作 天內 (一般個案); 90%在30 個工作 天內 (複雜個案) 達到目標 90%在18 個工作天 內 (一般個案); 90%在30 個工作天 內 (複雜個案) 噪音 建築噪音許可證 90%在 18天內 達到目標 90%在 18天內 噪音標籤 90%在 15天內 達到目標 90%在 15天內 廢物 化學廢物產生者註冊 98%在 30天內 達到目標 98%在 30天內 甲項化學廢物通知書 95%在 12天內 達到目標 95%在 12天內 海上傾倒許可證 90%在 18天內 達到目標 90%在 18天內 進口受管制化學品許可證 95%在 15 天內 達到目標 90%在 15天內 使用受管制化學品許可證 95%在 15 天內 達到目標 95%在 15 天內 申請開立繳費帳戶以處置建築廢物 90%在 9 個工作天內 達到目標 90%在 9 個工作天內 水質 《水污染管制條例》牌照(不包括規定刊登公告的牌照) 95%在接獲 申請款項後14天內完成 達到目標 95%在接獲 申請款項後14天內完成 提供廢物管理服務 策略性堆填區的開放時間 99%每天 至少開放 11小時 達到目標 99%每天 至少開放 11小時 廢物轉運站的開放時間+ 98%每天 至少開放 16小時 達到目標 98%每天 至少開放 16小時 有機資源回收中心第1期的開放時間 98%每天 至少開放 14 小時 達到目標 98%在 至少開放 14小時 協助處理嚴重的化學品溢出事件 98%在 90分鐘內 提供協助 達到目標 98%在 90分鐘內 提供協助 發布環保資訊 空氣質素健康指數每小時在網上發布一次 全年98% 達到目標 全年98% 反污染檢控數字 每月一次 達到目標 每月一次 泳灘水質評級 每星期一次 達到目標 每星期一次 公布環境影響評估報告名錄 每季一次 達到目標 每季一次 # 由2006年7月1日起，凡有關申請或詢問的目標完成時間為星期六，我們會盡量在星期五或以前作出回應。 + 新界西北廢物轉運站及離島廢物轉運設施除外。 上一頁 目錄 下一頁
