主要內容

第五章 跟進行動

建立機制，鼓勵主要目標讀者直接作出回應、處理各種查詢及評估報告的成效，是良好的跟進安排。讀者的回應有助機構檢討，以期下次擬備報告時有所改進。

1. 誠邀讀者回應

誠邀讀者回應的方法有多種，包括：

• 在報告加插回應卡，請讀者就有關問題作出回應；
• 在報告刊印聯絡人的姓名及地址，鼓勵讀者以書面或電話作出回應；及
• 以小組或個人形式與相關讀者進行正式或非正式討論，以爭取回應。
  以下是一些回應卡的例子，可供參考。

樣本摘自英國電訊公司「1998年環境表現報告」（譯本）

樣本摘自香港中電控股「1997年環境、健康及安全檢討報告」

2. 評估報告的成效

機構在每一份報告出版後評估其成效，至為重要，有助日後改進報告的質素。

評估項目可包括：

• 讀者的回應及關注事項；
• 檢討報告的風格和內容，以配合種種改變，包括讀者的期望及機構的政策、服務和運作；及
• 評估如何達到編製報告的既定目標。