服务承诺2023

我们的服务和表现

我们的服务
2022年度
的目标
2022年度
的成绩
2023年度
的目标
回应投诉和查询
涉及即时威胁市民健康的事故
即时调查
达到目标
即时调查
其他污染投诉 #
95%在
3个工作天内
达到目标
95%在
3个工作天内
一般查询#
  • 电话
95%在
5个工作天内
达到目标
95%在
5个工作天内
  • 书面
95%在
5个工作天内
达到目标
95%在
5个工作天内
办理牌照/许可证/批核申请
空气 向喷黑烟车辆的车主发出废气测试通知书#
99%在
3个工作天内
达到目标
99%在
3个工作天内
安装或改装火炉或
烟囱的规格和图则
90%在
16天内
达到目标
90%在
16天内
就申请「指明工序」牌照提交
的资料是否充分作出书面回
90%在
10个工作天内
达到目标
90%在
10个工作天内
有关「指明工序」的条款及细
则订立后发出牌照
90%在
7个工作天内
达到目标
90%在
7个工作天内
露天焚烧许可证
90%在
16天内
达到目标
90%在
16天内
石棉人士注册
95%在
68天内
达到目标
95%在
68天内
石棉消减及管理计划
95%在
25天内
达到目标
95%在
25天内
处理符合/豁免车辆废气及噪音
排放标准申请 (平行进口车辆)
(由 2023 年 4 月 1 日起生效)
-
-
90%在
9 个工作天内
(收齐申请文件后)
环境评估与规划 环境影响评估研究概要
45
达到目标
45 天
批准直接申请环境许可证
45
达到目标
45 天
审阅环境影响评估报告
60 天
达到目标
60 天
经谘询公众后批准或
拒绝批准环境影响评估报告
30 天
达到目标
30 天
环境许可证
30 天
达到目标
30 天
新的环境许可证
30 天
达到目标
30 天
更改环境许可证
30 天
达到目标
30 天
住宅发展的噪音影响评估报
90%在18 个工作
天内 (一般个案);
90%在30 个工作
天内 (复杂个案)
达到目标
90%在18 个工作天
内 (一般个案);
90%在30 个工作天
内 (复杂个案)
噪音 建筑噪音许可证
90%在
18天内
达到目标
90%在
18天内
噪音标签
90%在
15天内
达到目标
90%在
15天内
废物 化学废物产生者注册
98%在
30天内
达到目标
98%在
30天内
甲项化学废物通知书
95%在
12天内
达到目标
95%在
12天内
海上倾倒许可证
90%在
18天内
达到目标
90%在
18天内
进口受管制化学品许可证
95%在
15 天内
达到目标
90%在
15天内
使用受管制化学品许可证
95%在
15 天内
达到目标
95%在
15 天内
申请开立缴费帐户以处置建筑废物 90%在
9 个工作天内
达到目标 90%在
9 个工作天内
水质 《水污染管制条例》牌照(不包括规定刊登公告的牌照)
95%在接获
申请款项后14天内完成
达到目标
95%在接获
申请款项后14天内完成
提供废物管理服务
策略性堆填区的开放时间
99%每天
至少开放
11小时
达到目标
99%每天
至少开放
11小时
废物转运站的开放时间+
98%每天
至少开放
16小时
达到目标
98%每天
至少开放
16小时
有机资源回收中心第1期的开放时间
98%每天
至少开放
14 小时
达到目标
98%在
至少开放
14小时
协助处理严重的化学品溢出事件
98%在
90分钟内
提供协助
达到目标
98%在
90分钟内
提供协助
发布环保资讯
空气质素健康指数每小时在网上发布一次
全年98%
达到目标
全年98%
反污染检控数字
每月一次
达到目标
每月一次
泳滩水质评级
每星期一次
达到目标
每星期一次
公布环境影响评估报告名录
每季一次
达到目标
每季一次
# 由2006年7月1日起,凡有关申请或询问的目标完成时间为星期六,我们会尽量在星期五或以前作出回应。
 
 
+ 新界西北废物转运站及離岛废物转运设施除外。
 
 
   
   

 

 

 

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