我们的服务和表现
| 我们的服务 |
2024年度
的目标 |
2024年度
的成绩 |
2025年度
的目标 |
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|---|---|---|---|---|
| 回应投诉和查询 | ||||
| 涉及即时威胁市民健康的事故 |
即时调查
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达到目标
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即时调查
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| 其他污染投诉 |
95%在
3个工作天内 |
达到目标
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95%在
3个工作天内 |
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一般查询
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95%在
5个工作天内 |
达到目标
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95%在
5个工作天内 |
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95%在
5个工作天内 |
达到目标
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95%在
5个工作天内 |
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| 办理牌照/许可证/批核申请 | ||||
| 空气 | 向喷黑烟车辆的车主发出 废气测试通知书 |
99%在
3个工作天内 |
达到目标
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99%在
3个工作天内 |
| 安装或改装火炉或 烟囱的规格和图则 |
90%在
16天内 |
达到目标
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90%在
16天内 |
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就申请「指明工序」牌照提交的资料是否充分作出书面回覆
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90%在
10个工作天内 |
达到目标
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90%在
10个工作天内 |
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| 有关「指明工序」的条款及细则订立后发出牌照 |
90%在
7个工作天内 |
达到目标
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90%在
7个工作天内 |
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| 露天焚烧许可证 |
90%在
16天内 |
达到目标
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90%在
16天内 |
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| 石棉人士注册 |
95%在
68天内 |
达到目标
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95%在
68天内 |
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| 石棉消减及管理计划 |
95%在
25天内 |
达到目标
|
95%在
25天内 |
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| 处理符合/豁免车辆废气及噪音排放标准申请 (平行进口车辆) |
90%在
9 个工作天内 (收齐申请文件后) |
达到目标
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90%在
9 个工作天内 (收齐申请文件后) |
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| 环境评估与规划 | 环境影响评估研究概要 |
45 天
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达到目标
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45 天
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| 批准直接申请环境许可证 |
45 天
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达到目标
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45 天
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| 审阅环境影响评估报告 |
60 天
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达到目标
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60 天
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| 经谘询公众后批准或 拒绝批准环境影响评估报告 |
30 天
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达到目标
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30 天
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| 环境许可证 |
30 天
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达到目标
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30 天
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| 新的环境许可证 |
30 天
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达到目标
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30 天
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| 更改环境许可证 |
30 天
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达到目标
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30 天
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| 住宅发展的噪音影响评估报告 |
90%在18 个工作
天内 (一般个案); 90%在30 个工作 天内 (复杂个案) |
达到目标
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90%在18 个工作天
内 (一般个案); 90%在30 个工作天 内 (复杂个案) |
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| 噪音 | 建筑噪音许可证 |
90%在
18天内 |
达到目标
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90%在
18天内 |
| 噪音标签 |
90%在
15天内 |
达到目标
|
90%在
15天内 |
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| 废物 | 化学废物产生者注册 |
98%在
30天内 |
达到目标
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98%在
30天内 |
| 甲项化学废物通知书 |
95%在
12天内 |
达到目标
|
95%在
12天内 |
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| 海上倾倒许可证 |
90%在
18天内 |
达到目标
|
90%在
18天内 |
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| 进口受管制化学品许可证 |
95%在
15 天内 |
达到目标
|
95%在
15天内 |
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| 使用受管制化学品许可证 |
95%在
15 天内 |
达到目标
|
95%在
15 天内 |
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| 申请开立缴费帐户以处置建筑废物 | 90%在 9 个工作天内 |
达到目标 | 90%在 9 个工作天内 |
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| 水质 | 《水污染管制条例》牌照(不包括规定刊登公告的牌照) |
95%在接获
申请款项后14天内完成 |
达到目标
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95%在接获
申请款项后14天内完成 |
| 提供废物管理服务 | ||||
| 策略性堆填区的开放时间 |
99%每天
至少开放 11小时 |
达到目标
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99%每天
至少开放 11小时 |
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| 废物转运站的开放时间 (新界西北废物转运站及离岛废物转运设施除外) |
98%每天
至少开放 16小时 |
达到目标
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98%每天
至少开放 16小时 |
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| 有机资源回收中心第1期的开放时间 |
98%每天
至少开放 14 小时 |
达到目标
|
98%在
至少开放 14小时 |
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| 协助处理严重的化学品溢出事件 |
98%在
90分钟内 提供协助 |
达到目标
|
98%在
90分钟内 提供协助 |
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| 发布环保资讯 | ||||
| 空气质素健康指数每小时在网上发布一次 |
全年98%
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达到目标
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全年98%
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| 反污染检控数字 |
每月一次
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达到目标
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每月一次
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| 泳滩水质评级 |
每星期一次
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达到目标
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每星期一次
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| 网上公布环境影响评估报告名录 |
即时
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达到目标
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即时
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