服務承諾2022

我們的服務和表現

我們的服務
2021年度
的目標
2021年度
的成績
2022年度
的目標
回應投訴和查詢
涉及即時威脅市民健康的事故
即時調查
達到目標
即時調查
其他污染投訴 #
95%在
3個工作天內
達到目標
95%在
3個工作天內
一般查詢#
  • 電話
95%在
5個工作天內
達到目標
95%在
5個工作天內
  • 書面
95%在
5個工作天內
達到目標
95%在
5個工作天內
辦理牌照/許可證/批核申請
空氣 向噴黑煙車輛的車主發出廢氣測試通知書#
99%在
3個工作天內
98%在
3個工作天內^
99%在
3個工作天內
安裝或改裝火爐或
煙囱的規格和圖則
90%在
16天內
達到目標
90%在
16天內
就申請「指明工序」牌照提交
的資料是否充分作出書面回
99%在
10個工作天內@
達到目標
90%在
10個工作天內
有關「指明工序」的條款及細
則訂立後發出牌照
99%在
7個工作天內@
達到目標
90%在
7個工作天內
露天焚燒許可證
99%在
16個工作天內@
達到目標
90%在
16個工作天內
石棉人士註冊
95%在
68天內
達到目標
95%在
68天內
石棉消減及管理計劃
95%在
25天內
達到目標
95%在
25天內
環境評估與規劃 環境影響評估研究概要
45
達到目標
45 天
批准直接申請環境許可證
45
達到目標
45 天
審閱環境影響評估報告
60 天
達到目標
60 天
經諮詢公眾後批准或
拒絕批准環境影響評估報告
30 天
達到目標
30 天
環境許可證
30 天
達到目標
30 天
新的環境許可證
30 天
達到目標
30 天
更改環境許可證
30 天
達到目標
30 天
住宅發展的噪音影響評估報
90%在18 個工作
天內 (一般個案);
90%在30 個工作
天內 (複雜個案)
達到目標
90%在18 個工作天
內 (一般個案);
90%在30 個工作天
內 (複雜個案)
噪音 建築噪音許可證
90%在
18天內
達到目標
90%在
18天內
噪音標籤
90%在
15天內
達到目標
90%在
15天內
廢物 化學廢物產生者註冊
98%在
30天內
達到目標
98%在
30天內
甲項化學廢物通知書
95%在
12天內
達到目標
95%在
12天內
海上傾倒許可證
90%在
18天內
達到目標
90%在
18天內
進口受管制化學品許可證
95%在
15 天內
達到目標
90%在
15天內
使用受管制化學品許可證
95%在
15 天內
達到目標
95%在
15 天內
申請開立繳費帳戶以處置建
築廢物
不適用 不適用 90%在
9 個工作天內
水質 《水污染管制條例》牌照(不包括規定刊登公告的牌照)
95%在接獲
申請款項後14天內完成
達到目標
95%在接獲
申請款項後14天內完成
提供廢物管理服務
策略性堆填區的開放時間
98%每天
至少開放
12小時
達到目標
99%每天
至少開放
11小時
廢物轉運站的開放時間+
98%每天
至少開放
16小時
達到目標
98%每天
至少開放
16小時
有機資源回收中心第1期的開放時間
98%每天
至少開放
14 小時
達到目標
98%在
至少開放
14小時
協助處理嚴重的化學品溢出事件
98%在
90分鐘內
提供協助
達到目標
98%在
90分鐘內
提供協助
發布環保資訊
空氣質素健康指數每小時在網上發布一次
全年98%
達到目標
全年98%
反污染檢控數字
每月一次
達到目標
每月一次
泳灘水質評級
每星期一次
達到目標
每星期一次
公布環境影響評估報告名錄
每季一次
達到目標
每季一次
# 由2006年7月1日起,凡有關申請或詢問的目標完成時間為星期六,我們會盡量在星期五或以前作出回應。
 
 
+ 新界西北廢物轉運站及離島廢物轉運設施除外。
 
 
^ 為配合政府因2019 冠狀病毒病疫情實施針對性措施減低社交接觸和採取預防感染措施,2020年發出廢氣測試
通知書的安排因而有所調整。

 
@ 由2021年7月1日起生效。

 

 

 

返 回 頁 首 上一頁目 錄 下一頁