我們的服務和表現
| 我們的服務 |
2024年度
的目標 |
2024年度
的成績 |
2025年度
的目標 |
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|---|---|---|---|---|
| 回應投訴和查詢 | ||||
| 涉及即時威脅市民健康的事故 |
即時調查
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達到目標
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即時調查
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| 其他污染投訴 |
95%在
3個工作天內 |
達到目標
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95%在
3個工作天內 |
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一般查詢
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95%在
5個工作天內 |
達到目標
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95%在
5個工作天內 |
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95%在
5個工作天內 |
達到目標
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95%在
5個工作天內 |
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| 辦理牌照/許可證/批核申請 | ||||
| 空氣 | 向噴黑煙車輛的車主發出 廢氣測試通知書 |
99%在
3個工作天內 |
達到目標
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99%在
3個工作天內 |
| 安裝或改裝火爐或 煙囱的規格和圖則 |
90%在
16天內 |
達到目標
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90%在
16天內 |
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就申請「指明工序」牌照提交的資料是否充分作出書面回覆
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90%在
10個工作天內 |
達到目標
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90%在
10個工作天內 |
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| 有關「指明工序」的條款及細則訂立後發出牌照 |
90%在
7個工作天內 |
達到目標
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90%在
7個工作天內 |
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| 露天焚燒許可證 |
90%在
16天內 |
達到目標
|
90%在
16天內 |
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| 石棉人士註冊 |
95%在
68天內 |
達到目標
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95%在
68天內 |
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| 石棉消減及管理計劃 |
95%在
25天內 |
達到目標
|
95%在
25天內 |
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| 處理符合/豁免車輛廢氣及噪音排放標準申請 (平行進口車輛) |
90%在
9 個工作天內 (收齊申請文件後) |
達到目標
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90%在
9 個工作天內 (收齊申請文件後) |
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| 環境評估與規劃 | 環境影響評估研究概要 |
45 天
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達到目標
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45 天
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| 批准直接申請環境許可證 |
45 天
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達到目標
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45 天
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| 審閱環境影響評估報告 |
60 天
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達到目標
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60 天
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| 經諮詢公眾後批准或 拒絕批准環境影響評估報告 |
30 天
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達到目標
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30 天
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| 環境許可證 |
30 天
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達到目標
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30 天
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| 新的環境許可證 |
30 天
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達到目標
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30 天
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| 更改環境許可證 |
30 天
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達到目標
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30 天
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| 住宅發展的噪音影響評估報告 |
90%在18 個工作
天內 (一般個案); 90%在30 個工作 天內 (複雜個案) |
達到目標
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90%在18 個工作天
內 (一般個案); 90%在30 個工作天 內 (複雜個案) |
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| 噪音 | 建築噪音許可證 |
90%在
18天內 |
達到目標
|
90%在
18天內 |
| 噪音標籤 |
90%在
15天內 |
達到目標
|
90%在
15天內 |
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| 廢物 | 化學廢物產生者註冊 |
98%在
30天內 |
達到目標
|
98%在
30天內 |
| 甲項化學廢物通知書 |
95%在
12天內 |
達到目標
|
95%在
12天內 |
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| 海上傾倒許可證 |
90%在
18天內 |
達到目標
|
90%在
18天內 |
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| 進口受管制化學品許可證 |
95%在
15 天內 |
達到目標
|
95%在
15天內 |
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| 使用受管制化學品許可證 |
95%在
15 天內 |
達到目標
|
95%在
15 天內 |
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| 申請開立繳費帳戶以處置建築廢物 | 90%在 9 個工作天內 |
達到目標 | 90%在 9 個工作天內 |
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| 水質 | 《水污染管制條例》牌照(不包括規定刊登公告的牌照) |
95%在接獲
申請款項後14天內完成 |
達到目標
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95%在接獲
申請款項後14天內完成 |
| 提供廢物管理服務 | ||||
| 策略性堆填區的開放時間 |
99%每天
至少開放 11小時 |
達到目標
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99%每天
至少開放 11小時 |
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| 廢物轉運站的開放時間 (新界西北廢物轉運站及離島廢物轉運設施除外) |
98%每天
至少開放 16小時 |
達到目標
|
98%每天
至少開放 16小時 |
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| 有機資源回收中心第1期的開放時間 |
98%每天
至少開放 14 小時 |
達到目標
|
98%在
至少開放 14小時 |
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| 協助處理嚴重的化學品溢出事件 |
98%在
90分鐘內 提供協助 |
達到目標
|
98%在
90分鐘內 提供協助 |
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| 發布環保資訊 | ||||
| 空氣質素健康指數每小時在網上發布一次 |
全年98%
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達到目標
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全年98%
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| 反污染檢控數字 |
每月一次
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達到目標
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每月一次
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| 泳灘水質評級 |
每星期一次
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達到目標
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每星期一次
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| 網上公布環境影響評估報告名錄 |
即時
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達到目標
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即時
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